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Nov 24, 2023

혼다 CR은 뭐죠?

Q. 오일 교환을 위해 2009 Honda CR-V를 딜러에게 가져갔고 딜러는 후면에서 심각한 구조적 부식 문제를 확인했습니다. Honda가 문제를 인지하고 있으며 나에게 비용을 지불할 것이라고 들었습니다.

큐. 오일 교환을 위해 2009년형 Honda CR-V를 딜러에게 가져갔고 딜러는 후면에서 심각한 구조적 부식 문제를 확인했습니다. 나는 Honda가 문제를 알고 있으며 차량을 다시 구입하고 도로에서 가져가기 위해 나에게 돈을 지불할 것이라고 들었습니다. 그동안 무료 차량을 받았습니다. 내 CR-V의 주행 거리는 85,000km 미만입니다.— JSD, 몬트리올

… 그리고

큐. 내 딜러가 방금 188,000km를 주행한 2007년형 Honda CR-V를 다시 사겠다고 제안했습니다. 그들은 3년 전 거래에서 나에게 제안한 것과 동일한 금액을 지불할 준비가 되어 있습니다! 딜러에 따르면 섀시 후면의 부식 문제로 인해 뒷바퀴가 분리될 수 있다고 합니다. 딜러는 나에게 결정을 내리는 데 5일밖에 시간을 주지 않았습니다.— BL, New Richmond, Que.

ㅏ. 여기서 두 가지 질문에 모두 답할 수 있습니다. Honda Canada는 최근 2007년부터 2011년까지의 모델 연식 CR-V에 대해 녹 문제로 인해 리어 서스펜션 컨트롤 암이 차량에서 분리될 수 있다는 이유로 리콜을 발표했습니다. 리콜은 도로 염분 사용량이 많고 습한 작동 환경을 경험하는 온타리오 동부 모든 지역의 차량에 적용됩니다. 딜러들은 후방 프레임 보강재를 검사하고 부식 방지 장치를 적용하라는 지시를 받았습니다. 차량이 검사를 통과하지 못한 경우 Honda는 해당 차량을 재구매하겠다고 제안합니다.

Honda 딜러는 리콜 차량의 후면 섀시 보강재를 테스트하라는 지시를 받았습니다. 테스트 도구(스파이크가 부착된 특수 망치)를 사용하여 금속에 구멍을 뚫을 수 있으면 차량이 "실패"하고 제공되는 첫 번째 해결 방법은 환매입니다. 나는 환매가 협상할 수 없는 가치에 불편을 끼칠 경우 15%의 인상폭을 더한 것이라고 생각합니다. 일반적으로 표준 공식에 따른 환매 제안은 상태가 좋지 않은 차량 소유자에게 유리하며, 상태가 양호하거나 주행 거리가 짧은 차량 소유자에게는 덜 유리합니다.

Honda의 리콜은 소유자가 유지하기를 원하는 차량의 수리를 허용합니다. 그러나 이는 방청 처리를 적용했거나 고객이 환매 제안을 거절한 후에 제안되는 3차 해결 방법인 것으로 보입니다.

Honda가 수리 비용을 지불하고 도로에 보관하는 대신 차량을 다시 구입하는 것을 선호한다는 사실에 놀랄 수도 있습니다. 구조적 수리는 비용이 많이 들고 시간이 많이 소요되며, 내부 정비소를 운영하는 딜러를 압도할 가능성이 있습니다(실제로 Honda는 딜러가 수리를 독립 상점에 전대할 수 있도록 규정했습니다).

10년 된 차량을 대대적으로 수리하면 수리와 관련된 영역의 다른 구성 요소에 필요할 수 있는 추가 작업 비용을 누가 지불할지에 대해 소유자와 의견 차이가 생길 수 있습니다. 따라서 일반적으로 차량 가치를 크게 과소평가하지 않는 한 환매 제안을 받는 것이 더 좋은 방법입니다.

대규모 부식 회수를 관리하는 것은 복잡한 문제입니다. 예를 들어, 부품이 도착하고 수리가 완료되기를 기다리는 동안 Mazda Canada는 2009년부터 2010년 모델 Mazda 6의 일부 소유자에게 몇 달 동안 무료 차량을 운전하도록 비용을 지불했습니다.

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디

나는 양쪽 문을 따라 달리는 양쪽과 실제 차축 아래의 녹과 부식으로 인해 검사를 통과하지 못하는 2003 Honda CRV를 가지고 있습니다. 미국의 Honda 딜러가 펜실베니아에서 이 CRV를 구매할까요?

나는 2005년식 Honda Element를 가지고 있었고 2년 전 교차로에서 정지하려고 올라오는 동안 부식 문제로 인해 뒤쪽 운전석 타이어 어셈블리가 프레임에서 완전히 떨어져 나갔습니다. 뒤따르는 팔이 50피트 더 지속되었다면 나는 교통량이 많은 다리로 방향을 틀었을 것이고 승객과 함께 사망하거나 중상을 입을 수 있었습니다. 현재로서는 이 문제에 대한 경고가 발생하지 않았습니다. 그 당시 Honda는 어떠한 책임도 표시하지 않았기 때문에 나는 그것을 폐기해야 했습니다. 이미 운전 중 이 문제로 인해 실패를 겪은 소유자에게 혼다는 무엇을 제공할 것을 제안하고 있습니까?